Voglio scrivere di un argomento che sempre più preoccupa e che forse non vi sarà sollevato da nessuno.
Ma i social servono davvero?
I social sono uno dei tanti punti di contatto tra brand e persone.
Non sono il centro. Non sono sempre necessari.
Alcuni brand lo hanno capito molto bene.
Nel 2021 Lush ha deciso di uscire dai principali social.
Non per protesta. Per strategia.
Ha scelto di investire in:
- relazione diretta
- esperienza in store
- community reale
Perché?
Perché quel tipo di conversazione, su quei canali, non era più coerente con il brand. E non è un caso isolato. Sempre più aziende stanno ridimensionando o ripensando la loro presenza digitale, scegliendo meno canali, ma più significato.
I social sono una conversazione (e lo sono da sempre)
Già nel Cluetrain Manifesto c’era scritto tutto:
“I mercati sono conversazioni.”
E una conversazione non è:
- un calendario editoriale automatico
- un collage di post carini
- una sequenza di contenuti senza direzione
Una conversazione è:
- tono
- posizione
- identità
- ascolto
Se non hai queste cose, non stai comunicando.
Stai solo pubblicando (a vuoto).
Quindi: serve davvero stare sui social?
Dipende.
- Hai qualcosa da dire?
- Sai a chi lo stai dicendo?
- Sai perché proprio lì?
Se la risposta è no, i social non ti servono.
Ti distraggono. Investi su un sito web o in pubblicità online.
Se la risposta è sì, allora diventano potenti.
Ma solo se trattati come parte di una strategia.
Morale
Vuoi essere social?
Non iniziare da Instagram. Inizia da qui:
“Che ruolo devono avere i social nel mio business?”
E poi — se vuoi una risposta seria —
chiama un’agenzia di strategia pubblicitaria.
Potrebbe dirti di esserci.
Potrebbe dirti di uscire.
In entrambi i casi, sarà la prima scelta davvero strategica che farai.